Impacto del Gobierno Electrónico en la Eficiencia y Transparencia de la Gestión Pública

Abstract

La investigación "Impacto del Gobierno Electrónico en la eficiencia y transparencia de la gestión pública en Ecuador (2020-2024)" analiza cómo las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han transformado la administración pública ecuatoriana. Se adoptó un enfoque cualitativo descriptivo, examinando casos de instituciones clave como el Servicio de Rentas Internas (SRI), el Registro Civil y la plataforma "Datos Abiertos Ecuador". Para reforzar la validez de los resultados, se sugiere la aplicación de entrevistas a funcionarios públicos y encuestas a ciudadanos, permitiendo evaluar la percepción de los usuarios sobre la eficiencia y accesibilidad de los servicios digitales. Aunque el estudio se basó en análisis documental y codificación temática, futuras investigaciones podrían beneficiarse de un enfoque mixto. Los hallazgos reflejan mejoras en eficiencia y transparencia, pero persisten desafíos en usabilidad y acceso digital, especialmente en zonas rurales. Mientras el 65% de los ciudadanos percibe mejoras, el 35% enfrenta dificultades. La conclusión subraya que el éxito del Gobierno Electrónico depende de superar barreras estructurales y garantizar inclusión digital.