KINERJA APARATUR DESA DALAM PELAYANAN PEMBUATAN SURAT KETERANGAN TIDAK MAMPU PADA KANTOR DESA MASINTAN KECAMATAN KELUA KABUPATEN TABALONG

Abstract

ABSTRAK Tantangan yang dihadapi dalam pelayanan publik adalah bukan hanya menciptakan sebuah pelayanan yang efisiensi, namun juga bagaimana pelayanan juga dapat dilakukan dengan tanpa membeda- bedakan status dari masyarakat yang dilayani, atau dengan kata lain bagaimana menciptakan pelayanan yang adil dan demokratis. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa bagaimana Kinerja Aparatur Desa Dalam Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu Pada Kantor Desa Masintan Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, dokumentasi dan wawancara kepada informan yang berjumlah 5 orang. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan model interaktif untuk menganalisis data hasil penelitian yaitu menggunakan Data Collection, Data Reduction, Data Display, Conclusion Drawing/Verifiying. Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan bahwa Kinerja Aparatur Desa dalam Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu pada Kantor Desa Masintan Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong dikategorikan baik.      Kata Kunci: Kinerja, Aparatur Desa, Surat Keterangan Tidak MampuThe challenges faced in public service are not only about creating efficient services but also ensuring that services are provided without discrimination, regardless of the status of the citizens being served. In other words, it is about creating fair and democratic services. The purpose of this study is to examine and analyze the performance of village officials in providing services for issuing Certificates of Inability at the Masintan Village Office, Kelua Sub-District, Tabalong District. The research method used is descriptive with a qualitative approach. The data sources include primary and secondary data. Data collection techniques involve observation, documentation, and interviews with five informants. The data analysis technique used in this study is the interactive model, which includes Data Collection, Data Reduction, Data Display, and Conclusion Drawing/Verification. Based on the research findings, it can be concluded that the performance of village officials in providing services for issuing Certificates of Inability at the Masintan Village Office, Kelua Sub-District, Tabalong District, is categorized as good. Keywords: Performance, Village Officials, Certificate of Inability