Marketing digital y su potencial aporte para posicionar empresas en la red social Facebook

Abstract

Esta investigación considera al marketing digital como una potencial estrategia que contribuye al posicionamiento de la fan page “Ambato ayer y hoy” en la mente de los usuarios, a través de las 4p del marketing, incentivando la creación de un modelo de comunicación participativo en una cultura plenamente digital. La sociedad actual se encuentra en una transición cultural: han variado los hábitos y costumbres en cuanto a la forma de obtener información de lo que sucede en el país y el mundo, por lo que se utiliza con mucha más frecuencia las herramientas del marketing digital, lo cual deja en desuso a la prensa, radio o televisión. El presente estudio aporta con tácticas eficaces de intercambio y difusión de información aplicables a las plataformas de las redes sociales donde se genera la oportunidad de crecimiento, posicionamiento y captación de clientes potenciales. En lo metodológico se realiza un enfoque cuantitativo, por medio de métricas y un enfoque cualitativo, con el objetivo de comprender y explicar una realidad o problema específico de manera objetiva. Las mediciones se obtienen a partir de la recopilación de información documental, lo que permitiría generalizar los resultados obtenidos. Los métodos utilizados son el análisis documental y descriptivo no experimental transversal, se aplica encuestas a los clientes frecuentes de la empresa como técnica de investigación, de donde se obtiene como resultados las fortalezas de la página, porque existe interacción entre los usuarios y la misma; además, se concluye que el éxito del posicionamiento de las empresas en Facebook depende de la efectividad de la información que se proyecte por medio del marketing digital, también de las estrategias con los clientes actuales y clientes potenciales para incrementar las comunidades entre ellas y manejar las predicciones modeladas.