Wpływ narzędzi e-marketingu na decyzje zakupowe konsumentów pokolenia Z

Abstract

Marketing internetowy oraz składające się na niego narzędzia są coraz częściej wykorzystywane przez przedsiębiorstwa, aby wpływać na zachowania klientów na rynku. Umożliwiają one firmom interakcje z młodymi konsumentami – pokoleniem Z, którego okres dorastania jest ściśle związany z w pełni scyfryzowanym społeczeństwem i rozwojem technologii. Celem artykułu jest identyfikacja i opisanie kluczowych narzę- dzi e-marketingu kształtujących postawy i decyzje młodego pokolenia. Badania ankie- towe przeprowadzono na konsumentach generacji internetowej, którzy cenią sobie dzie- lenie się informacjami w social mediach, co sprawia, iż mogą oni ulegać wpływowi internetowych narzędzi podczas podejmowania decyzji związanych z zakupem dóbr oraz usług. Badane pokolenie koncentrowało się przede wszystkim na efektywności takich narzędzi, jak reklama w mediach społecznościowych czy coraz częściej dostrzegany content marketing. To tego typu instrumenty okazały się jednymi z najskuteczniejszych w odniesieniu do wpływu na decyzje i postawy młodych nabywców. Badanie wykazało również, iż jednym z kluczowych aspektów, będącym również sugestią dla reklamują- cych się firm i przedsiębiorstw, okazał się fakt, iż e-marketing wpływa na decyzje zaku- powe bardziej efektywnie niż powszechnie stosowany marketing tradycyjny. Słowa kluczowe: marketing internetowy, reklama, decyzje zakupowe, pokolenie Z. Kod JEL: M31, M37, D12, L81