STRATEGI MUTU TERPADU: KONSEP DAN KARAKTERISTIK TOTAL QUALITY MANAGEMENT

Abstract

Total Quality Management (TQM) merupakan pendekatan manajerial yang menekankan pada peningkatan mutu secara berkelanjutan melalui keterlibatan seluruh anggota organisasi. Dalam konteks lembaga pendidikan Islam, penerapan TQM menjadi penting untuk menjawab tantangan mutu pendidikan di era global. Penelitian ini membahas konsep dasar TQM, karakteristik utamanya, serta relevansi dan penerapannya dalam lembaga pendidikan Islam. Ditekankan bahwa TQM tidak hanya berfokus pada hasil akhir, tetapi juga pada proses, partisipasi aktif seluruh komponen, dan kepuasan pelanggan (stakeholder pendidikan). Dengan menerapkan prinsip-prinsip TQM seperti kepemimpinan visioner, perbaikan berkelanjutan, fokus pada pelanggan, dan keterlibatan seluruh warga sekolah, lembaga pendidikan Islam dapat meningkatkan kualitas layanan pendidikan secara menyeluruh dan berkelanjutan.Total Quality Management (TQM) is a managerial approach that emphasizes continuous quality improvement through the involvement of all members of an organization. In the context of Islamic educational institutions, the application of TQM is essential to address the challenges of educational quality in the global era. This study discusses the fundamental concepts of TQM, its main characteristics, and its relevance and application in Islamic educational institutions. It emphasizes that TQM is not only focused on outcomes but also on processes, active participation of all components, and stakeholder satisfaction. By applying TQM principles such as visionary leadership, continuous improvement, customer focus, and total involvement, Islamic educational institutions can enhance the overall and sustainable quality of their educational services.