DESIGN THINKING E POLÍTICAS PÚBLICAS

Abstract

A participação dos diversos atores sociais no processo de formulação e desenvolvimento das políticas públicas foi tradicionalmente reservada para autoridades políticas. A partir de tal realidade, questiona-se como o design thinking pode contribuir no ciclo de políticas públicas? Para responder tal pergunta, realizamos uma revisão sistemática e integrativa da literatura, utilizando o protocolo proposto por Kitchenham (2004). Verificamos que o design thinking é aplicável no processo de desenvolvimento de políticas públicas, principalmente nas fases de elaboração de alternativas e tomada de decisão, muito embora com algumas críticas, principalmente quanto à escalabilidade. Ainda assim, é um tema pouco explorado podendo ser desenvolvido em trabalhos futuros, para além de processos de gestão e inovação, mas também como processo de elaboração de políticas públicas, traduzida pela expressão policy design.