A incorporação da dimensão integrativa nos processos de avaliação do desempenho organizacional: um estudo de caso

Abstract

Este artigo, de caráter exploratório, visa apresentar uma proposta metodológica que permite incorporar a dimensão integrativa nos processos de Avaliação do Desempenho Organizacional, por meio da Metodolo- gia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista. A dimensão integrativa busca identifi car as variáveis internas de desempenho de cada subsistema organizacional e aquelas decorrentes das interrelações e inter- conexões entre os diversos subsistemas. Argumenta-se que a proposta, operacionalizada em um estudo de caso, conseguiu cumprir a tarefa de: (i) identifi car as variáveis em que um subsistema afeta e é afetado pelo desempenho de outro subsistema; (ii) identifi car as estratégias mais adequadas para melhorar o desempe- nho do sistema como um todo; e (iii) permitir que cada subsistema, na medida em que se depare com duas alternativas capazes de aperfeiçoar seu desempenho, opte pela alternativa que apresentar maior contribuição para o desempenho global do sistema.