REPUTAÇÃO CORPORATIVA DE EMPRESAS INTERNACIONALIZADAS: DESAFIOS EM TEMPOS DO “CONSUMIDOR RESPONSÁVEL”

Abstract

A reputação corporativa se tornou um bem intangível sobre o qual as empresas devem sempre estar atentas, principalmente, para aquelas que são ou desejam ser internacionalizadas. A imagem e identidade corporativa também contribuem diretamente para a reputação das organizações. Dessa forma, as organizações dirigem esforços para que a sua reputação não seja influenciada negativamente, considerando que a disseminação de informações, atualmente, é cada vez maior e atinge um grande número de pessoas, em todo o mundo, não se restringindo ao ambiente local. Esta pesquisa tem como objetivo analisar os atributos de reputação corporativa a partir de reportagens veiculadas sobre empresas internacionalizadas que figuram no ranking do Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (MERCO). Para esse propósito, realizou-se uma pesquisa qualitativa do tipo documental e utilizou-se a análise de conteúdo como técnica de análise. Os resultados sinalizam, exatamente para a atuação das empresas, o que pode ter influenciado negativamente a sua reputação, de forma a variar sua posição no ranking.