PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITA RASA PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PRODUK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) dan Cita Rasa (X2) terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Y), baik secara parsial maupun secara simultan. Analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Data pada penelitian ini diolah dengan menggunakan software IBM SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Y), adanya pengaruh positif dan signifikan antara variabel Cita Rasa (X2) terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Y), dan seluruh variabel bebas yang diuji secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap variabel terikat.