Os Estilos de Liderança na Gestão Hoteleira: um estudo em hotéis da orla de João Pessoa-PB

Abstract

Liderança é um tema discutido com frequência nos dias atuais, devido ao cenário competitivo em que estão inseridas as organizações, principalmente aquelas que pertencem ao setor de serviços, como os empreendimentos hoteleiros. Assim, o trabalho objetiva analisar a influência dos estilos de liderança no funcionamento da gestão nos hotéis da orla de João Pessoa – PB. O estudo utilizou a abordagem quantitativa e se caracteriza pelo método dedutivo e descritivo. Foi desenvolvido um questionário para obter as informações acerca da temática dos estilos de liderança, na qual houve a participação de doze gestores. Para a análise dos dados, foi utilizada a análise estatística descritiva, cujos resultados explicitaram que os estilos de liderança utilizados pelos gestores influenciam no funcionamento dos hotéis pesquisados, em que eles costumam utilizar os três estilos de liderança (autocrático, liberal e democrático) simultaneamente. Os maiores desafios enfrentados por eles são manter a equipe sempre motivada, atender as necessidades de cada um e respeitar as diferenças. Logo, conclui-se que a influência dos estilos de liderança no funcionamento da gestão nos hotéis da orla de João Pessoa –PB pode refletir na excelência do serviço prestado e no ambiente de trabalho mais agradável e alinhados aos objetivos do hotel.