ANALISIS KESUKSESAN WAREHOUSE DIGITALIZATION (WADIG) MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN (STUDI KASUS : ASTRA MOTOR)

Abstract

Dalam hal perkembangan usaha, kinerja Supply Chain Management dan strategi informasi tidak dapat dihindarkan untuk perusahaan terus maju. Berbagi informasi dalam rantai pasokan berbasis teknologi atau biasa disebut Digitalization Supply Chain (DSC) sangat penting dilakukan. Astra Motor sejak tahun 2016 telah mengembangkan aplikasi DSC yang diberi nama WArehouse DIGitalization (WADIG) dan pada bulan Maret 2018 aplikasi tersebut sudah diimplementasikan ke sebagian besar cabang Honda Sales Operation (HSO). Setelah suatu sistem informasi memasuki fase implementasi dalam siklus hidup pengembangan sistem informasi, perlu dilakukan penelaahan pasca implementasi. Efektivitas WADIG (seberapa jauh sistem tersebut dapat mencapai sasaran-sasarannya) dan faktor apa saja yang mempengaruhi dalam kesuksesan implementasi aplikasi tersebut dianalisis dan diteliti. Penelitian ini menggunakan model kesuksesan sistem informasi The Updated DeLone & McLean. Sebelum dilakukan pengolahan data menggunakan SmartPLS, dilakukan uji validitas, reliabilitas dan linearitas dari tiap indikator yang meliputi kualitas layanan, kualitas informasi, kualitas sistem, kepuasan pengguna serta dampak individu. Hasil dari penelitian ini menunjukkan aplikasi WADIG ini sukses dan berhasil dalam memberikan manfaat bagi penggunanya, khususnya operator gudang