Gobernanza electrónica como compleja alternativa de eficiencia administrativa en Gobiernos locales: revisión sistemática de literatura

Abstract

Public administration, anchored in hierarchies and bureaucracies, demands the decentralization and modernization of activities and tools; therefore, the new information and communication technologies brought about by electronic governance play a crucial role in the analysis and delivery of government results. The purpose of this study was to comprehend the contribution of this governance in local governments through a systematic review of 22 investigations available between 2019 and 2023. This review was conducted using a qualitative approach and the Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA) flowchart method. It was identified that regional and local governments within the Public Administration consider physical presence essential for making decisions, communicating information, and correcting failures, with the aim of maintaining government coherence. This approach emphasizes the importance of personalizing care and solutions to ensure equitable participation in state processes. The research revealed that electronic governance is crucial for improving the efficiency of local governments, highlighting the need for effective resource management and the essential role of managers in the implementation of effective and adaptive government practices.A administração pública baseada em hierarquias e burocracias exige a descentralização e modernização de atividades e ferramentas, razão pela qual as novas tecnologias de informação e comunicação trazidas pela governação electrónica desempenham um papel crucial na análise e entrega dos resultados governamentais. Portanto, o objetivo foi compreender a contribuição da referida governança nos governos locais através de uma revisão sistemática de 22 investigações acessíveis entre 2019 e 2023, graças ao tipo de pesquisa pura, a partir da abordagem qualitativa e com o método de fluxograma Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (Prisma). Identificou-se que os governos regionais e locais da administração pública consideram a presença física essencial para a tomada de decisões, a comunicação de informações e a correção de falhas, com o objetivo de manter a coerência governamental. Esta abordagem sublinha a importância de personalizar a atenção e as soluções para garantir uma participação equitativa nos processos do Estado. A investigação permitiu compreender que a governação eletrónica é crucial para melhorar a eficiência das administrações locais, salientando a necessidade de gerir os recursos de forma eficaz e o papel essencial dos gestores na implementação de práticas governamentais eficazes e adaptáveis.La Administración pública, basada en jerarquías y burocracias, demanda la descentralización y la modernización de actividades y herramientas, por lo que las nuevas tecnologías de información y comunicación conllevadas por la gobernanza electrónica cumplen un rol crucial en el análisis y la entrega de resultados gubernamentales. Por lo tanto, se tuvo como finalidad comprender la contribución de esta gobernanza en los Gobiernos locales mediante una revisión sistemática de 22 investigaciones disponibles entre 2019 y 2023, la cual se llevó a cabo mediante un enfoque cualitativo y utilizando el método del flujograma Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (Prisma). Se identificó que los gobiernos regionales y locales de la Administración pública consideran la presencia física fundamental para tomar decisiones, comunicar información y corregir fallas, con el objetivo de mantener una coherencia gubernamental. Este enfoque enfatiza la importancia de personalizar la atención y las soluciones para asegurar una participación equitativa en los procesos estatales. La investigación permitió entender que la gobernanza electrónica es crucial para mejorar la eficiencia de los Gobiernos locales, destacando la necesidad de gestionar los recursos de manera efectiva y el papel esencial de los gestores en la implementación de prácticas gubernamentales efectivas y adaptativas.