Management et communication interne : les six dimensions qu’il faut considerer

Abstract

L’évolution du management des organisations a conduit à considérer la communication interne comme une fonction à part entière puis à en faire un levier stratégique de management. Mais au-delà cette reconnaissance, le gestionnaire ressent le besoin d’un modèle qui lui permette de définir une politique de communication interne et d’en mesurer la qualité. Une lecture épistémologique de la liaison entre management et communication nous a permis d’identifier 6 composantes fondamentales qui agissent de manière interactive : l’information, l’identification, la convivialité, la participation, la fédération et l’implication. Une première application en entreprise a permis de tester avec succès la valeur opérationnelle du modèle.