A  Literature Review of Chatbot Utilization in Digital Education

Abstract

Perkembangan teknologi kecerdasan buatan telah memberikan dampak signifikan pada berbagai sektor, termasuk sektor pendidikan. Salah satu implementasi kecerdasan buatan yang banyak digunakan adalah chatbot, program perangkat lunak yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan melalui teks atau suara. Dalam pendidikan, chatbot berfungsi sebagai jembatan komunikasi antara manusia dan sistem digital, yang sangat populer berkat kemajuan dalam kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, jaringan saraf, dan pemrosesan bahasa alami. Kondisi ini menunjukkan bahwa chatbot telah menjadi bagian penting dari transformasi pendidikan digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tren, topik, dan peran chatbot dalam pendidikan digital melalui pendekatan kajian literatur. Metode penelitian yang digunakan adalah Grounded Theory Literature Review. Pengumpulan data dilakukan dengan mengumpulkan dan menyeleksi artikel ilmiah berdasarkan kata kunci terkait chatbot dan pendidikan, kesesuaian tahun publikasi, topik, dan kelayakan sumber. Setiap artikel diekstraksi informasinya untuk memperoleh gambaran mengenai distribusi artikel sesuai tahun publikasi, metode penelitian yang digunakan, fokus tingkat pendidikan, perkembangan topik penelitian, serta peran chatbot dalam proses belajar. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan minat terhadap penggunaan chatbot di berbagai jenjang pendidikan, terutama terkait pengetahuan umum, pembelajaran bahasa, pembelajaran daring, dan keterampilan kognitif. Temuan ini memberikan kontribusi dalam memahami perkembangan chatbot sebagai bagian dari pendidikan digital dan memberikan implikasi bagi pengembangan teknologi pembelajaran yang lebih adaptif dan responsif.The development of artificial intelligence technology has had a significant impact on various sectors, including education. One widely used implementation of artificial intelligence is the chatbot, a software program designed to simulate conversation through text or voice. In education, chatbots serve as a communication bridge between humans and digital systems, becoming increasingly popular as advances in artificial intelligence, machine learning, neural networks, and natural language processing drive their development. These conditions show that chatbots have become an essential part of digital education transformation. This study aims to identify the trends, topics, and roles of chatbots in digital education through a literature review approach. The research method used is the Grounded Theory Literature Review. Data collection was conducted by gathering and selecting scientific articles using keywords related to chatbots and education, and by considering publication year, research topic, and source eligibility. Each article was then extracted to obtain information on the distribution of publications by year, the research methods used, the targeted educational levels, the development of research topics, and the roles of chatbots in the learning process. The results indicate an increasing interest in the use of chatbots across various educational levels, particularly in general knowledge, language learning, online learning, and cognitive skill development. These findings contribute to a deeper understanding of the development of chatbots in digital education and provide implications for advancing more adaptive and responsive learning technologies.