Les risques d’exclusion dans un contexte de transformation organisationnelle

Abstract

Notre recherche, développée au sein de deux structures du MINEFI, s’articule autour de deux concepts : une approche triaxiale de la santé et la notion d’environnement capacitant. Alors que les changements organisationnels avec le développement de l’informatique sont présentés au préalable comme pénalisants, les différentes analyses montrent une autre situation. La situation s’est stabilisée, l’avancée en âge n’apparaît pas comme un facteur prédominant d’exclusion et la mise en place de nouvelles technologies est vécue positivement. Les agents sont nombreux à exprimer un enrichissement des tâches. Au-delà du changement, il nous semble que ce sont les processus d’adaptation qui devraient faire l’objet d’une attention particulière.Our research was conducted within two organizations pertaining to the MINEFI (French Ministry of Economics and Budget) around two theoretical concepts: a 3-dimensional model of health and the notion of enabling environment. Organizational changes related to the development of computerization are presented beforehand as a source of difficulty. However, the different analyses yield a different picture: the situation has stabilized, advancing age does not appear to be a major exclusion factor, and the implementation of new technologies is finally positively experienced. Many operators frequently mention enhanced tasks. Beyond change, we feel that the adaptation processes should be the subject of particular attention.Nuestra investigación fue desarrollada en el seno de dos estructuras del MINEFI (Ministerio francés de economía, finanzas e industria) y se articula en torno a dos conceptos : un enfoque tridimensional de la salud y la noción de medio ambiente capacitante. Los cambios organizacionales relacionados con el desarrollo de la informática son presentados en un principio como una fuente de dificultades. Sin embargo, los diferentes análisis realizados muestran otra situación. La situación se ha estabilizado, la edad no aparece como un factor predominante de exclusión y la implementación de nuevas tecnologías es vivida de manera positiva. Muchos agentes expresan un enriquecimiento de sus tareas. En resumen, los problemas no emergen tanto del cambio en sí sino de los procesos de adaptación. Por lo tanto, estos debieran ser objeto de una atención particular.