PERSEPSI WISATAWAN TERHADAP FASILITAS OBJEK WISATA DATARAN TINGGI DIENG PROVINSI JAWA TENGAH

Abstract

Dataran Tinggi Dieng merupakan salah satu kawasan strategis pariwisata nasional di Provinsi Jawa Tengah berdasarkan Rencana Induk Pembangunan Kepariwisataan Nasional. Dataran Tinggi Dieng merupakan salah satu kawasan wisata andalan di Provinsi Jawa Tengah. Dilihat dari ketersediaan fasilitas wisata di kawasan objek wisata Dataran Tinggi Dieng tidak sesuai dengan kebutuhan pengunjung kawasan wisata.Oleh sebab itu studi ini bertujuan untuk menghasilkan suatu gambaran tentang persepsi wisatawan terhadap fasilitas wisata sehingga menghasilkan kebutuhan, prioritas pengembangan serta tingkat kepuasan dan kepentingan yang berdasarkan pada persepsi wisatawan. Identifikasi persepsi wisatawan terhadap fasilitas objek wisata dilihat berdasarkan karakteristik wisatawan dan komponen fasilitas objek wisata yaitu akomodasi, sarana makan dan minum, sarana belanja, fasilitas umum wisata dan fasilitas jasa wisata. Teknik analisis yang digunakan yaitu standar kebutuhan wisata, Importance Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index. Dari hasil identifikasi persepsi wisatawan terhadap fasilitas objek wisata dapat diketahui fasilitas yang belum sesuai dengan kebutuhan pengunjung wisata dan tingkat kepuasan wisata terhadap fasilitas sehingga diperlukan peningkatan kualitas produk wisata tersebut. Dengan mengacu penilaian dan analisis inilah diperoleh gambaran kebutuhan dan persepsi pengunjung wisata terhadap fasilitas wisata di kawasan objek wisata Dataran Tinggi Dieng.