Les trajectoires de construction de légitimité ou de délégitimation des contrôleurs de gestion

Abstract

L’objectif de cet article est de comprendre comment les contrôleurs de gestion construisent (ou non) leur légitimité. L’étude est réalisée à partir de trois terrains approfondis avec des études de cas multiples ayant donné lieu à 51 entretiens. Cinq types de trajectoires de construction de légitimité ont été identifiés : le contrôleur chevronné, le contrôleur à potentiel, le contrôleur qui ambitionne de s’orienter vers du management opérationnel, le contrôleur à qui échappe la maîtrise des processus opérationnels, et le contrôleur rejeté. Nous montrons que toutes les stratégies de légitimation des contrôleurs ne sont pas fructueuses. Nous mettons en évidence que ces trajectoires aboutissent à l’obtention prioritaire de certaines natures de légitimité (fonctionnelle et cognitive), et orientent le contrôleur dans une posture de « business partner ».