Smart Service Canvas – Ein Werkzeug zur strukturierten Beschreibung und Entwicklung von Smart-Service-Geschäftsmodellen

Abstract

Die digitale Transformation beschreibt den disruptiven Wandel der M{ä}rkte und f{ü}hrt zu einem akuten Transformationsbedarf etablierter Dienstleistungs-Gesch{ä}ftsmodelle. Dieser Beitrag ergr{ü}ndet {ü}ber welche Prozesse technologische Entwicklungen zu einer Transformation der M{ä}rkte f{ü}hren und beschreibt die Implikationen auf etablierte Dienstleistungs-Gesch{ä}ftsmodelle. Damit wird die Grundlage geschaffen, um F{ü}hrungskr{ä}ften eine Orientierung zu bieten, welche strategischen Entscheidungen im Rahmen des Re-Designs des Gesch{ä}ftsmodells getroffen werden m{ü}ssen.