Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Adidas

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Adidas. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif yang menghasilkan penemuan-penemuan yang dapat dicapai (diperoleh) dengan menggunakan prosedur-prosedur statistik atau cara lain dengan kuantifikasi pengukuran. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan wawancara, dokumentasi dan kuisioner yang disebarkan kepada 100 responden. Analisis dalam penelitian ini menggunakan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen terdapat pengaruh tetapi tidak signifikan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen berpengaruh secara signifikan.