Innovaciones tecnológicas en la administración tributaria en el área contable de la Empresa Pública de Servicios UNESUM

Abstract

El estudio se desarrolló en la Empresa Pública de Servicios UNESUM, ubicada en la provincia de Manabí, Ecuador, con el fin de analizar cómo las innovaciones tecnológicas inciden en la eficiencia de la administración tributaria en el área contable. La problemática se centró en la limitada integración de herramientas tecnológicas, lo que incide en la agilidad de los procesos tributarios, la trazabilidad de la información y la eficiencia operativa. Para abordar esta situación, se aplicó una metodología mixta con diseño descriptivo, analítico y correlacional, utilizando encuestas a 14 trabajadores y una entrevista al gerente. Entre los resultados, el 21 % de los funcionarios indicó que la tecnología ha reducido confusiones tributarias; el 29 % consideró que la planificación tributaria ha mejorado con tecnología y el mismo porcentaje reconoció que el software utilizado responde a las necesidades fiscales institucionales. Como conclusión, se identificó que, si bien existen avances en automatización y facturación electrónica, aún hay limitaciones en la integración de sistemas, la percepción del personal sobre su efectividad es dispar, y es necesario actualizar el software tributario para fortalecer una gestión más oportuna.