Proposta para estruturação da gestão da melhoria contínua em uma fabricante de bebidas

Abstract

O objetivo deste trabalho é desenvolver uma proposta para estruturação da gestão da melhoria contínua  em  uma  empresa  brasileira  fabricante  de  bebidas.  As  práticas  de  melhoria  contínuam  na  empresa, tradicionalmente, não são articuladas aos objetivos estratégicos do negócio e são relativamente informais, apesar das certificações ISO 9000 e ISO 22000 já obtidas pela empresa. Esse modo de condução das atividades de melhoria contínua inviabilizam a sustentação desse processo a longo prazo. Segundo a bibliografia da área, não existem modelos de gestão da melhoria contínua prontos para implementação nas empresas; eles devem ser criados e adequados a cada caso, partindo dos conceitos e ferramentas prescritos na biliografia. A pesquisa foi conduzida, utilizando-se o método da pesquisa-ação, pois busca uma proposta baseada em problemas reais, com ampla participação na busca da solução, por meio de interação entre pesquisadores e membros da empresa. A revisão bibliográfica e o diagnóstico realizado, por meio da pesquisa-ação, permitiram o desenvolvimento de uma proposta para estruturação da gestão da melhoria contínua, alinhada aos objetivos  estratégicos  e  às  especificidades  da  empresa.  Esta  proposta  compreende,  de  maneira  sintetizada, quatro elementos-chave: - Formalização do Processo de Gestão da Melhoria Contínua (MC); - Alinhamento às Estratégias da Empresa; - Criação de Ambiente e Motivação para MC e - Desenvolvimento e Avaliação da Capacidade e da Maturidade da MC.Palavras-chave: Melhoria contínua; Gestão da melhoria contínua; Maturidade da Melhoria Contínua.