PENGARUH SOCIAL COMMERCE TERHADAP PENJUALAN PRODUK KECANTIKAN DI KALANGAN GENERASI Z : STUDI KASUS PENJUALAN DI TIKTOK SHOP

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social commerce, khususnya TikTok Shop, terhadap perilaku pembelian produk kecantikan di kalangan Generasi Z. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa Universitas Negeri Padang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi mahasiswa terhadap minat Generasi Z dalam menggunakan TikTok Shop mencapai 72,74%, sementara tingkat kepuasan terhadap pembelian produk kosmetik melalui platform tersebut sebesar 69,2%. Temuan ini menunjukkan bahwa TikTok Shop telah menjadi platform yang efektif dalam mempengaruhi keputusan pembelian Generasi Z, terutama melalui fitur-fitur interaktif seperti live shopping, ulasan pengguna, dan peran influencer. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan pentingnya strategi pemasaran yang memanfaatkan social commerce untuk menjangkau konsumen muda yang aktif secara digital.  Abstract This study aims to analyze the influence of social commerce, particularly TikTok Shop, on the purchasing behavior of beauty products among Generation Z. Utilizing a quantitative approach, data were collected through questionnaires distributed to students at Universitas Negeri Padang. The findings reveal that 72.74% of respondents perceive a high interest from Generation Z in using TikTok Shop, while 69.2% express satisfaction with purchasing cosmetic products through the platform. These results indicate that TikTok Shop effectively influences Generation Z's purchasing decisions, especially through interactive features such as live shopping, user reviews, and influencer endorsements. The implications of this study underscore the importance of marketing strategies that leverage social commerce to engage digitally active young consumers.