Analisis Preferensi Konsumen Menggunakan Online Shop (Shopee)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen dan kualitas pelayanan terhadap Keputusan pembelian pada e-commerce. Populasi pada penelitian ini adalah PTPN II Medan. Data diperoleh dari pemyebaran kueisioner dengan jumlah sebanyak 68 responden yang diperoleh dari PTPN II Medan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode depkriptif, dan analisis statistik menggunakan analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis menggunakan uji t dengan Tingkat signifikan 5%. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepercayaan konsumen tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan pembelian pada e-commerce, dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan pembelian.