INTEGRAL MANAGEMENT OPERATIONS MODEL FROM THE COMPLEXITY

Abstract

El objetivo del presente artículo de investigación consistió en proponer un modelo de gestión integral de operaciones desde la complejidad y partió de estudio sobre los sistemas productivos de manufactura de Ibagué, Colombia. El método utilizado fue el descriptivo e interpretativo, con un enfoque mixto y propositivo. La muestra fue de 19 empresas medianas y grandes, seleccionadas por conveniencia y juicio, de una población de 37 organizaciones. Las técnicas de investigación utilizadas: fueron la observación directa, encuestas y entrevistas a los responsables de las áreas de operaciones. El resultado de este proyecto de investigación fue la creación de un modelo de gestión integral de operaciones desde la complejidad, que incluyó aspectos relacionados con la ecología , las matemáticas para la complejidad y el enfoque sistémico. Aparte de su aplicabilidad en los procesos productivos, se concluye que este modelo puede ser replicado en otras áreas de la empresa, así como en otras organizaciones