APLIKASI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DALAM PERANCANGAN SABUN MANDI HERBAL VIRGIN COCONUT OIL

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk merancang sabun mandi herbal turunan VCO berdasarkan prioritas konsumen dengan menggunakan analisis matriks perencanaan metode QFD. Informasi tentang keinginan konsumen diperoleh dari survei konsumen sabun herbal berbasis minyak kelapa. Survei meliputi wawancara terbuka untuk mendengarkan suara konsumen dan penyebaran kuesioner tertutup untuk memperoleh penilaian tingkat kepentingan, tingkat kepuasan dan daya tarik penjualan. Analisis rumah mutu pada metode QFD membantu perusahaan melakukan pengambilan keputusan dalam menyajikan produk sabun mandi herbal di pasar. Khasiat sabun mandi merupakan prioritas tertinggi bagi konsumen. Selain khasiat antikuman, khasiat melembabkan dan mampu mengangkat kotoran, sabun yang diharapkan konsumen juga meliputi kenyamanan (tidak menimbulkan iritasi) dan keamanan (terdaftar BPOM). Parameter teknis dengan prioritas tertinggi adalah penentuan bahan oli. Dengan mengembangkan produk sabun mandi berdasarkan prioritas tertinggi tersebut, kepuasan konsumen tertinggi dapat dicapai.