Memanfaatkan Teknologi dalam Administrasi Komunikasi Bisnis

Abstract

Daya saing, daya tanggap, dan efisiensi suatu perusahaan semuanya dipengaruhi oleh penggunaan teknologi dalam manajemen komunikasi korporat. Namun dengan segala potensi kelebihannya, masih terdapat kendala dan kesulitan dalam memanfaatkan teknologi ini dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana teknologi digunakan dalam manajemen komunikasi perusahaan. Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kualitatif. Tinjauan pustaka merupakan metode yang digunakan dalam penelitian ini untuk memperoleh data. Setelah pengumpulan, data diolah dalam tiga langkah: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Temuan ini menunjukkan bahwa email, intranet, sistem manajemen pengetahuan, dan teknologi komunikasi internal dan eksternal lainnya—seperti situs web, media sosial, dan pemasaran email digunakan dalam manajemen komunikasi bisnis. Teknologi dapat secara efektif dimasukkan ke dalam manajemen komunikasi bisnis dengan membangun jalur komunikasi yang efisien, mendorong kolaborasi staf yang lebih besar, meningkatkan layanan pelanggan, dan meningkatkan pemasaran dan penjualan. Penerapan ini berpengaruh pada peningkatan produktivitas staf, perluasan cakupan komunikasi, kemudahan memperoleh informasi, serta peningkatan efektivitas dan efisiensi komunikasi.