Incidencia de la imagen corporativa en el posicionamiento de las ventas, mediante una investigación de mercado que involucre a los clientes.

Abstract

En la actualidad las empresas necesitan crear una Imagen idónea, compuesta por elementos identificadores distintivos, que permitan la diferenciación por parte de la empresa y a la vez genera atención, aceptación y confianza al cliente. Así mismo, parte de esta Imagen, es lograr el posicionamiento positivo de la empresa en el cliente, esto consiste en ocupar un lugar en la mente y corazón del consumidor, para que en el proceso de la compra, sea este un signo distintivo que permita al final elegir el producto que oferta aquella empresa. En este trabajo se desarrolla a partir de una investigación de campo y bibliográfica que analiza profundamente encuesta y sesiones de grupo la influencia de la imagen corporativa y posicionamiento en las ventas. Los datos del estudio muestran el alto nivel de influencia que se origina por una imagen acorde a las expectativas de los clientes, las cuales permiten crear estima y relevancia de marca de una empresa ante el cliente meta. ABSTRACTToday companies need to create an ideal image, composed of distinctive identifiers that allow differentiation by the company while generating attention, customer acceptance and trust. Also, part of this picture is to achieve positive positioning of the company in the customer, this is a place in the hearts and minds of the consumer, so that in the process of purchase, this is a distinctive sign which allows the end choose the product that this company offer. This paper analyzes from a survey and focus groups the influence of corporate image and sales positioning. The study data show the high level of influence that arises from an image according to the expectations of customers, which allow you to create estimates and significance of a company's brand to the target customer.