Analisis Penetrasi Pasar dan Pengembangan Pasar terhadap retensi Pelanggan oleh Petani Cabe Keriting di Kelurahan Kakaskasen I dan Kakaskasen II Kecamatan Tomohon Utara Kota Tomohon Propinsi Sulawesi Utara

Abstract

Retensi pelanggan dianggap sebagai tujuan yang sangat penting dan komponen kompetitifdalam lingkungan bisnis apa pun saat ini. Penetresi pasar dan Pengembangan pasar merupakan salah satu aspek penting dalam kegiatan bisnis. Pasar memiliki nilai strategis sebagai tempat bertemunya penjual dan pembeli .Tujuan penelitian ini untuk mengkaji dan menganalisis penerapan penetrasi pasar dan pengembangan pasar para petani cabe keriting di kelurahan Kakaskasen I dan Kakaskasen II kecamatan Tomohon Utara Kota Manado. metode penelitian yang digunakan  pada penelitian ini adalah metode kualitatif dengan sumber data yang diperoleh dari observasi dan hasil wawancara secara mendalam dengan berbagai narasumber. Hasil peneltian menunjukkan Penerapan Market Penetration  dalam pelaksanaan proses pemasaran cabe keriting sudah baik dalm penerapan metode penetrasi pasar  dengan memberikan waktu dan kesempatan kepada pelanggan untuk melakukan pembelian langsung di kebun, namun konsistensi kesepakatan seringkali di abaikan ini akan berpengaruh terhadap retensi pelanggan utnuk tetap setia dengan produk para petani  . Penerapan Market development   Pendekatan khusus untuk konsentrasi pertumbuhan pengembangan pasar, dengan 4 elemen : Konsentrasi, menarik pelanggan pesaing,menarik bukan pelanggan untuk membeli dan pengembangan pasar sudah berjalan dengan baik,sehingga retensi pelanggan tetap terjaga.   Kata Kunci: Penetrasi Pasar, Pengembangan Pasar , Retensi Pelanggan