Las actividades dirigidas en centros deportivos y su valor como elemento de idelización

Abstract

El objetivo de este estudio fue determinar la demanda de actividades dirigidas (AADD) por parte de las personas abonadas a centros deportivos españoles y determinar si las AADD se presentan como un elemento de fidelización de la instalación. Un total de 15.778 clientes de 97 centros deportivos de ciudades de más de 100.000 habitantes fueron encuestados a través de un cuestionario diseñado ad hoc. Lo resultados muestran una mayor demanda de AADD entre el colectivo de mujeres (77,5%) frente a los hombres (45,9%), y entre las franjas de edad comprendidas entre los 25 y 64 años superando el 60%. Los datos obtenidos confirman que las AADD funcionan como un elemento de fidelización entre el colectivo de personas que hacen AADD de manera regular, presentandouna mayor permanencia, y un mayor volumen de días y de horas semanales de asistencia.The aim of the study was to determine the demand of group exercise training (GET) by members of Spanish sports centers, and determine if GET could be considered as a retention element. A total of 15,778 members from 97 sports centers in cities with more than 100,000 inhabitants were surveyed through an ad hoc questionnaire. The results show a higher demand for GET among the group of women (77.5%) than men (45.9%), and between ages 25 and 64 exceeding 60%. The data obtained confirm that GET work as a loyalty element among the group of people who attend GET on a regular basis, presenting a greater membership tenure, and a greater volume of attendance days and weekly hours.