Gobierno Electrónico: Una revisión sistemática

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar los rasgos que presenta el gobierno electrónico en las instituciones del estado y privadas. Se empleó la metodología de revisión de literatura, para lo cual se consideraron 30 publicaciones de bases de datos de alto impacto, predominantemente artículos científicos. Los resultados evidencias que, el gobierno electrónico se caracteriza por las etapas de implementación, entre ellas: presencia, interacción, transacción y transformación. De igual forma, el gobierno electrónico se constituye como una herramienta que facilita la modernización de la gestión pública con una mirada a la globalización y la nueva sociedad de la información digital, que tiene doble dimensión: la de agente catalizador de cambios en los procesos de gestión administrativa y por otro lado, de ser herramientas e instrumentos tecnológicos para la mejora de los actos del estado.