Organizational Learning: A Theory of Action Perspective

Abstract

Intervenir es entrar en un conjunto de relaciones en desarrollo con el propósito de ser útil. El tipo de ayuda en el que nos vamos a centrar consiste en aumentar la capacidad para una buena dialéctica organizativa-es decir, la capacidad de indagación organizativa para encajar errores, incongruencias e incompatibilidades en una teoría organizativa de la acción la cual necesaria-mente emerge a medida que el sistema organizativo/ambiental cambia» (p. 158). «... Nuestra actividad en la intervención debe por tanto ocuparse de tres propósitos. Estos son: 1) ayudar al cliente a ser consciente y a descongelar sus teorías al uso del Modelo I y sistemas de aprendizaje O-I, y 2) educar al cliente a usar el Modelo II y a crear sistemas de aprendizaje O-II, para 3) usar este nuevo conocimiento con el fin de lograr una buena dialéctica organizativa. Llamamos a la actividad de intervención que incluye las tres intenciones una intervención extensa» (p. 166). LOS COMPONENTES DEL PROCESO DE LA INTERVENCION EXTENSA Tal y como hemos visto, los clientes que mantienen teorías al uso del Modelo I y que están implicados en un sistema de aprendizaje organizativo