ANALISIS EFEKTIFITAS E-SYSTEM UNTUK MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN (STUDI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KENDARI)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektifitas dan peran e-System perpajakandalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Teknik pengumpulan data dalam penelitianini yaitu kuisioner, wawancara dan dokumentasi dengan menggunakan analisis deskriptif.Hasil Penelitian menunjukkan bahwa efektifitas e-System perpajakan berupa e-SPT diKPP Pratama Kendari pada tahun 2020 telah dikategorikan efektif, yang artinya aplikasie-SPT sudah diterapkan dengan baik sehingga mempermudah Wajib Pajak dalammelakukan pengisian SPT Tahunan secara elektronik. Sedangkan efektifitas e-Systemberupa e-Filing pada tahun 2020 juga telah dikategorikan sangat efektif, yang berartimedia e-Filing sangat membantu wajib pajak dalam melaporkan SPT Tahunan disebabkanmedia e-Filing bersifat online dan real time selain itu jumlah pelaporan SPT sangatmeningkat dengan adanya media e-Filing dibandingkan dengan sistem pelaporan secaramanual. Sehingga dengan meningkatnya efektifitas e-System Perpajakan, tingkatkepatuhan wajib pajak juga telah dikategorikan sangat patuh, disebabkan Wajib Pajaktelah melaksanakan kewajiban perpajakannya secara maksimal.Kata kunci : E-system Perpajakan, e-SPT, e-Filing, Kepatuhan, WPOP