PERCEPÇÃO DE JUSTIÇA PROCESSUAL NA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: UMA ANÁLISE À LUZ DA INCERTEZA E DA TOLERÂNCIA À AMBIGUIDADE

Abstract

O estudo objetiva verificar a relação entre as medidas de avaliação de desempenho e a percepção de justiça processual à luz da incerteza e da tolerância à ambiguidade. Pesquisa descritiva com abordagem quantitativa foi realizada por meio de levantamento junto a 119 empregados de uma cooperativa de produção da região Sul do Brasil. Utilizou-se o questionário do estudo de Hartmann e Slapnicar (2012), composto de três medidas que influenciam na avaliação de desempenho e nas percepções de justiça (formalidade, voz, medidas de resultado). Para análise dos dados aplicou-se modelagem de equações estruturais. Os resultados mostram relação positiva entre formalidade e justiça processual, sendo maior em ambientes de alta incerteza de tarefas e de baixa tolerância à ambiguidade. A relação entre voz dos empregados e percepção de justiça processual é melhor explicada em ambientes de baixa incerteza e alta tolerância à ambiguidade. A relação das medidas de resultado com justiça processual apresenta-se maior para a amostra em ambientes de baixa incerteza e alta tolerância à ambiguidade. Conclui-se que formalidade, voz e medidas de resultado afetam a percepção de justiça processual dos empregados da cooperativa de produção pesquisada. Todavia, diferenças em relação ao estudo de Hartmann e Slapnicar (2012), bem como as diferenças entre as amostras relativas a incerteza de tarefas e a tolerância à ambiguidade instigam novas pesquisas. The goal of this study is to investigate the relationship between performance evaluation measures and the perception of procedural fairness in light of uncertainty and tolerance to ambiguity. Descriptive research with quantitative approach was conducted through survey to 119 employees of a production cooperative in southern Brazil. It was used a study questionnaire of Hartmann and Slapnicar (2012), composed of three measures that influence on performance evaluation and perceptions of fairness (formality, voice, result measures). For data analysis was applied structural equations modeling. The results show a positive relationship between formality and procedural fairness, being higher in environments of high uncertainty of tasks and low tolerance to ambiguity. The relationship between employee voice and perception of procedural fairness is best explained in low uncertainty environments and high tolerance to ambiguity. The relationship of result measures with procedural fairness is higher for the sample in low uncertainty environments and high tolerance to ambiguity. It is concluded that formality, voice and result measures affect the perception of procedural fairness of the employees of production cooperative surveyed. However, differences in relation to the study of Hartmann and Slapnicar (2012), as well the differences between the samples regarding tasks uncertainty and tolerance to ambiguity instigate new research. (Portuguese) [ABSTRACT FROM AUTHOR]