Criterios ergonómicos constructivos para un desarrollo sustentable orientado a mejorar la calidad de vida laboral

Abstract

La presente comunicación resume estudios realizados durante los últimos 10 años en la minería chilena, en que se han evaluado 600 estaciones y sistemas de trabajo. El objetivo es analizar los errores que se cometen al no incorporar criterios ergonómicos de anticipación para lograr una buena adaptación entre hombre y trabajo. En cuanto a la metodología, a los trabajadores participantes se les evaluó sus características antropométricas y composición corporal. En terreno, se realizaron observaciones empleando una lista de verificación diseñada en la Unidad de Ergonomía de la Universidad de Concepción y seguimientos, a lo menos de una jornada completa por cada estación de trabajo, en que se evaluó la distribución de tiempo y simultáneamente la carga fisiológica, mediante registros continuos de frecuencia cardiaca. Se discute la importancia de incorporar la Ergonomía en los sistemas de inversión de capital, debido a que se detectan múltiples falencias ergonómicas en el diseño de plantas, maquinarias, equipos, herramientas y, en general, en prácticamente la mayoría de los elementos de uso humano. También se analiza la necesidad de una mirada sistémica, que supere el concepto de puesto o estación de trabajo y se centre en los procesos como sistemas integrados. Este concepto, válido para trabajos de alta carga física y de altas demandas mentales, se ejemplifica con un estudio realizado en una fundición de cobre y otro efectuado en una central de operaciones encargada del despacho de camiones. Seguidamente, se enfatiza la necesidad de generar programas de mantenimiento de los elementos de confort de los equipos, por el efecto que esto tiene en sobre calidad de vida laboral y la productividad. Finalmente, se discute la necesidad de fomentar el auto cuidado de los trabajadores, a través de programas especialmente diseñados. Se concluye que es fundamental crear polos de desarrollo ergonómico al interior de las empresas, lo que requiere incrementar el conocimiento en todos los niveles, desde las personas que toman las grandes decisiones hasta los propios trabajadores que son los directamente afectados por la falta de Ergonomía.Esta contribuição retoma os estudos realizados nos últimos dez anos em minas chilenas (600 situações de trabalho). A metodologia inclui : uma avaliação das características antropométricas e da composição corporal dos trabalhadores ; observações no terreno orientadas por uma lista de verificação predefinida pela equipa ; medidas de carga fisiológica, realizadas por registo contínuo da frequência cardíaca, estimadas face à sua distribuição temporal. Discute-se a importância de uma integração da ergonomia em sistemas de investimento de capital, uma vez que se detectam múltiplas falhas na concepção das situações que recorrem ao trabalho humano. Propõe-se, e concretiza-se em dois estudos desenvolvidos noutros sectores, uma abordagem sistemática, que ultrapassa as noções de posto e de situação de trabalho, encarando-as enquanto processos e sistemas integrados. Sublinha-se necessidade de programas de manutenção dos elementos que influenciam o conforto das equipas. Finalmente, faz-se referência a programas que suscitam nos trabalhadores a atenção ao seu estado de saúde. Conclui-se que é fundamental criar pólos de desenvolvimento ergonómico no interior das empresas, o que exige um incremento de conhecimentos em todos os níveis hierárquicos.Cette contribution reprend des études réalisées ces 10 dernières années dans les mines chiliennes (600 situations de travail). La méthodologie inclut : une évaluation des caractéristiques anthropométriques et de la composition corporelle des travailleurs ; des observations de terrain guidées par une liste de vérification prédéfinie par l’équipe ; des mesures de charge physiologique, réalisées par registre continu de la fréquence cardiaque, estimées en regard de leur distribution temporelle. On met en exergue l’importance d’une intégration de l’ergonomie dans des systèmes d’investissement de capital, car de nombreux échecs sont relevés dans la conception des situations qui recourent au travail humain. Une approche systémique, dépassant les notions de poste et de situation de travail, et les envisageant en tant que processus et systèmes intégrés est proposée et concrétisée dans deux études menées dans d’autres secteurs. La nécessité de programmes de suivi des éléments intervenant dans le confort des équipes est soulignée. Finalement, on fait référence à des programmes suscitant chez les travailleurs une attention concernant leur état de santé. On conclut qu’il est fondamental de créer des pôles de développement ergonomique à l’intérieur des entreprises, ce qui exige de déployer des connaissances à tous les niveaux hiérarchiques.This contribution is based on studies made throughout the last ten years in Chilean mines (600 work situations). The methodology includes : an evaluation of the anthropometric characteristics of the workers’ as well as their corporal structure ; field observations guided by a checklist predefined by the team ; measures of physiologic workload, made by continuous heart rate monitoring, estimated along with its temporal distribution. The importance of integrating ergonomics in the systems of capital investment is discussed, as multiple failures were detected in what concerns the design of situations that use human work. A systemic approach that overtakes the notions of workplace and work situation is proposed and exemplified in two studies developed in other activity sectors. The need of programs for the maintenance of the elements that influence the comfort of the teams is stressed. Finally, reference is done to programs that develop the attention workers pay to their state of health. The conclusion points out that it is fundamental to create poles of ergonomic development inside the companies, which demands an increase of knowledge in every level of the hierarchy.