Analysis of Questionnaire Survey about Error Frequency and Personality Traits of Pharmacists in Community Pharmacies

Abstract

緒 言 調剤過誤の多くはヒューマンエラーに由来す る．そのヒューマンエラーは，個人レベルの内的 要因のほか作業環境，労働負担および労働配分な どの外的要因により発生するとされている． 1） 外 的要因に対しては，調剤棚の配置や薬剤の識別性 の改善，調剤業務の IT 化などの様々な対策が取 られている． 2-5） 一方，内的要因については，知識・ 技能は各々の組織における研修等によりスキル アップが図られているが，性格特性に由来するエ ラーへの対策は不十分である． これまでに，有田らは薬剤師の調剤におけるエ ラー要因と行動特性との関連性について報告して いるが， 6） 性格特性間の関係や性格特性がエラー の発生頻度に対してどのように影響するかについ ての検討はなされていない．また有田らが，用い た安全行動調査票 7） は産業界で開発されたもので あるため，薬剤師業務に適した質問項目を用いた 検討が必要であるとしている．そこで調剤行動に 対する性格特性と「エラー頻度」との関連性を明 らかにするために，先行研究 1, 6） と我々が開発し た 調 剤 過 誤 管 理 シ ス テ ム（ PREM-S：Pharmacy Risk Error Management System ） 8） の報告を基に作 成したアンケートにより調査・解析することにし た．また，調剤経験を積むことにより性格特性の ＊ 北海道札幌市北区北12条西6丁目 医療薬学 38(10) 642―648 (2012) Most dispensing errors are derived from human error and personality is considered one of the internal factors of such error. This study aimed to reveal the relation between error frequency and personality traits. A questionnaire survey was performed for pharmacists belonging to Ain Pharmaciez in Hokkaido from May to June in 2011. The questionnaire consisted of 20 items which were mainly supposed to reflect the 7 hypothetical personality traits based on previous studies and reports of the Pharmacy Risk Error Management System (PREM-S). The answers were analyzed using Spearman' s rank correlation, Mann-Whitney' s U-test, factor analysis and structural equation modeling (SEM). We obtained 156 answers. As a result of factor analyses, four factors such as " timidity " , " lack of self-control " , " lack of safety awareness " , and " distraction " were extracted from 12 items relating to personality traits. The analysis of SEM showed that " distraction " caused error frequency was affected by other factors, particularly by " timidity " whose total effect on " distraction " was 0.61. In addition to this, it was affected by external factors of patients and colleagues. The coefficient of determination (R 2) of error frequency was 0.25. These results show that personality traits contribute to error frequency at a rate of 25％ and it is necessary to improve external factors for the prevention of errors.