Eficiência e eficácia organizacional em instituições de ensino superior da rede privada brasileira

Abstract

As mudanças recorrentes na área educacional imputam a associação do binômio qualidade-resultado ao desempenho organizacional, tais como produtividade, lucratividade e competitividade, de forma que diligenciem saber e indicadores de eficiência e eficácia. A partir disso, essa pesquisa objetivou identificar os elementos que definem a eficiência e a eficácia para as esferas estratégicas das instituições de ensino superior da rede privada brasileira, tendo como problema de pesquisa os fatores elencados pelos executivos e demais profissionais com poder de decisão das IES brasileiras que apontam para a constituição da eficiência e eficácia dessas organizações. O referencial teórico apresenta as definições de eficiência e eficácia transitando, inclusive, pelo âmbito educacional. O método foi uma pesquisa empírica de caráter exploratório, centrada em uma abordagem qualitativa e apoiada por metodologia de análise de discurso com técnica de entrevista semiestruturada voltadas a identificar percepção acerca dos “n” fatores de eficiência e eficácia nas decisões estratégicas, tendo como objeto de pesquisa a instituição de ensino superior da rede privada brasileira, representada por organizações da cidade de São Paulo. Como resultado, foi possível identificar que custo, resultado e impacto são fatores de eficiência e eficácia elencados pelos executivos para tomada de decisão, alicerçados pela capacidade de fazer algo da melhor forma possível, fomentando o desenvolvimento institucional e de seus indicadores de qualidade administrativa e acadêmica.