Sistem Dashboard Segmentasi Pasar menggunakan Metode Customer Portfolio Management

Abstract

Tingkat persaingan dalam bisnis semakin ketat, sehingga UMKM memanfaatkan influencer marketing sebagai strategi pemasaran bagi produk atau jasa yang dimiliki. Aplikasi Brandingku sebuah ide aplikasi yang dirancang sebagai influencer marketing platform, bertujuan menghubungkan UMKM dan influencer. Brandingku memiliki solusi yang dapat mempermudah UMKM menemukan influencer yang tepat berdasarkan kategori produk atau jasa, target pasar dan demografi. Dalam pengembangan aplikasi Brandingku, dibutuhkan analisis strategi manajemen hubungan pelanggan menggunakan metode Customer Portfolio Management (CPM) bertujuan untuk menganalisis target pasar yang tepat untuk memperoleh peluang bisnis dan mengantisipasi risiko kegagalan bisnis Aplikasi Brandingku. Luaran dari hasil analisis CPM berupa hasil analisis intuitif pengembang sistem dan hasil analitikal data berupa sistem dashboard segmentasi pasar. Sistem dibangun menggunakan Data mining dan algoritma K-Means dalam melakukan segmentasi pasar. Berdasarkan hasil pengujian terhadap sistem dashboard yang telah dibangun menggunakan black box testing, didapatkan hasil bahwa sistem sudah 100% berhasil dibangun sesuai dengan yang diharapkan pengguna.