PENGARUH KETERSEDIAAN ANGGARAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN ANGGARAN 2019 SAMPAI DENGAN 2021 DI PANTI SOSIAL BINA WANITA MELATI PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

Abstract

Abstrak: Anggaran merupakan hal penting pada instansi penyelenggara layanan publik. Anggaran sebagai pedoman tindakan dalam satuan rencana penerimaan dan pengeluaran dalam satuan uang yang disusun sistematis untuk suatu periode. Tingkat kepuasan masyarakat diperoleh melalui pengukuran kuantitaif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan aparatur penyelenggaraan pelayanan pulik. Pengukuran tersebut disebut degan Indeks Kepuasan Masyarakat. Sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, perlu melakukan evaluasi melalui Survei Kepuasan Masyarakat. Dengan anggaran yang tersedia hendaknya instansi pemerintah memberikan pelayanan prima. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang berupaya menguji pengaruh anggaran terhadap kepuasan masyarakat. Sumber Anggaran dan Alokasi Anggaran tidak berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Masyarakat, Pengelolaan Anggaran berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Masyarakat, dan Sumber Anggaran, Alokasi Anggaran, dan Pengelolaan Anggaran berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Masyarakat Panti Sosial Bina Wanita Melati Provinsi Kalimantan Selatan. Hal ini menunjukkan jika pengelolaan anggaran dilakukan dengan baik maka akan memberikan dampak positif terhadap kepuasan masyarakat. Kata Kunci: Anggaran, Ketersediaan Anggaran, Kepuasan Masyarakat