Transferindo práticas: construindo conhecimento arquitetural localmente

Abstract

O artigo traz um estudo qualitativo dos processos organizacionais que deram suporte à transferência de conhecimento para uma nova fábrica, detalhando os maiores desafios que a organização teve de enfrentar durante seu primeiro ano de operações. Apesar do sucesso obtido na transferência de conhecimento individual para cada área em separado, a empresa enfrentou muitos desafios em sua aplicação, uma vez que não tinha desenvolvido o conhecimento arquitetural - relativo à junção e aplicação das várias bases individuais de conhecimento. Conhecimento este que teve de ser desenvolvido localmente por meio de mecanismos de experiência, negociação e sensemaking. O estudo ressalta a importância do conhecimento arquitetural, uma dimensão até agora não considerada nos estudos de transferência de conhecimento.The paper brings a qualitative study on the organizational processes supporting knowledge transfer to a new automotive plant, detailing the major challenges that the organization had to face during its first year of operations. Although the company was quite successful at transferring component knowledge to each area individually, it faced many challenges in the application of this knowledge, because architectural knowledge was missing. This architectural knowledge had to be developed locally, through mechanisms of experience, negotiation and sensemaking. The case sheds new light into architectural knowledge, which is an important dimension in knowledge transfer to new settings that has not been considered in knowledge transfer studies.