Transformação digital no governo brasileiro: desafios, ações e perspectivas

Abstract

Com a disseminação das tecnologias da informação e comunicação nas diversas áreas da sociedade, aumentaram os desafios sobre a atuação do governo para promover a transformação digital. Nesse contexto, observou-se que o custo do atendimento presencial costuma ser substancialmente maior se comparado com o atendimento on-line e isso indica que recursos públicos poderiam ser economizados com a ampliação dos serviços digitais. Diante disso, este trabalho visa contribuir para a identificação dos desafios, ações e perspectivas do governo brasileiro para a transformação digital. Para tal, realizou-se uma pesquisa bibliográfica alinhada a uma pesquisa documental, a fim de identificar as discussões sobre este tema. O resultado deste estudo, com base na análise descritiva, apresentou que o governo brasileiro está empenhado na transformação digital, apesar de encontrar desafios ao longo do caminho. Considera-se, portanto, que foi possível verificar que o governo brasileiro desenvolveu diversas ferramentas e soluções digitais nos últimos anos, além disso, planejou diversas ações estratégicas com o intuito de tornar a transformação digital uma realidade para todos os cidadãos, democratizando o acesso às tecnologias digitais e propiciando a economia de recursos públicos.