Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Unmer Malang Digital Library Menggunakan Metode EUCS

Abstract

The Unmer Malang Digital Library application, an online platform established on December 14, 2023, has not yet been reviewed from a user satisfaction perspective since its inception. This study aims to evaluate user satisfaction with the application and test related hypotheses. Utilizing the End User Computing Satisfaction method and the Accidental Sampling technique for data collection, the results indicate that users are generally satisfied with the platform. Scores for various variables were: content at 3.89, accuracy at 4.15, layout averaging 4.06, ease of use at 4.11, and timeliness averaging 4. The study's hypothesis suggests that accuracy, format, and timeliness significantly affect user satisfaction, whereas content and ease of use do not have a notable impact.Aplikasi Unmer Malang Digital Library adalah sebuah platform perpustakaan online yang baru saja didirikan kurang dari setahun yang lalu yaitu 14 Desember 2023, Ini menjadi kesulitan tersendiri karena belum adanya jurnal yang mengulas aplikasi tersebut dari perspektif kepuasan pengguna sejak pertama kali diluncurkan. Penelitian bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pada pengguna terhadap penggunaan dan menguji hipotesis aplikasi tersebut. Dalam penelitian ini digunakan Pendekatan End User Computing Satisfaction dengan teknik pengambilan data Accidental Sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna merasa puas dengan aplikasi ini, dimana Variabel isi (content) mendapat skor 3,89, Variabel keakuratan (accuracy) memperoleh nilai 4,15, Variabel tata letak (format) mencatat rata-rata 4,06, Variabel kemudahan (ease of use) memperoleh nilai 4,11, dan Variabel ketepatan waktu (timeliness) mendapat rata-rata 4. Hipotesis penelitian ini juga menunjukkan bahwa Variabel Accuracy, Variabel Format, dan Variabel Timeliness memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Namun, Variabel Content dan Variabel Ease of Use tidak memberikan dampak kepuasan yang signifikan pada pengguna.