Níveis de conhecimento no processo decisório: uma avaliação a partir do método CWS

Abstract

O objetivo deste trabalho consiste em avaliar a consistência e a discriminação de indivíduos com diferentes níveis de conhecimento no processo decisório, considerando a complexidade da tarefa. Assim, por meio de uma pesquisa experimental, foram aplicadas duas tarefas decisórias (tarefa simples e complexa), relacionadas à simulação de compra de um imóvel residencial, a indivíduos especialistas e não especialistas. O cálculo do índice CWS, o qual mensura o nível de conhecimento especializado, evidenciou que os não especialistas discriminaram mais e foram menos inconsistentes, tanto na atribuição de peso aos critérios, quanto no resultado da decisão, apresentando valores superiores do índice CWS.