Calidad de cuidados de enfermería a los pacientes traumatizados por accidentes de tránsito en Catamarca, Argentina

Abstract

Objective: To determine quality of nursing care and satisfaction of traumatized patients at the Orthopedics Service, Hospital Interzonal San Juan Bautista. Method: Observational, descriptive, cross sectional study. Structured interview was applied for demographic characterization and staff educational level, guide of observation of procedures carried out in nursing to traumatized patients, applying positive coefficients to well done procedures. It was observed to 100%, 46 nurses from the Service and 460 traumatizedpeople during 2016. Results: Socio demographic analysis of staff determined that 72% are women. Staff average age was 40.28 ± 0.29 for both sexes.Educational level: 24 auxiliary nurses , 15 nurses, registered nurses.Independent procedures: hygiene, urinary and digestive system evacuation got negative scores; interdependent procedures got positive scores. Most patients graded well the care received, courtesy and speed to satisfy needs.Objetivo: determinar la calidad de atención de enfermería y  satisfacción de pacientes traumatizados,   Servicio  de Traumatología del Hospital Interzonal San Juan Bautista. Método: observacional, descriptivo  corte transversal. Se aplicó encuesta estructurada para caracterización sociodemográfica y nivel de formación del personal,  guía de observación de  procedimientos  que  realizó enfermería a pacientes traumatizados, aplicando coeficiente positivo a procedimientos  realizados bien. Se observó al 100% (46),  de enfermeras  del Servicio y 100% (460) de personas  traumatizadas durante   2016| Resultados: El análisis socio demográfico del personal determinó que  72% son  femeninos.  La media de edad del personal,  fue de 40,28 ± 0,29 años,  para ambos sexos El nivel de formación: 24 auxiliar de enfermería, 15 enfermeros, 7 licenciados en enfermería. Los procedimientos  independientes: higiene, eliminaciones de aparatos urinario y digestivo registraron puntaje negativo, los tratamientos interdependientes obtuvieron puntuaciones positivas. La mayoría de los pacientes valoraron bien los cuidados que recibieron,   cortesía, rapidez con que satisficieron sus necesidades.Objetivo: determinar a qualidade do atendimento de enfermagem e satisfação de pacientes traumatizados, Serviço de Traumatologia do Hospital Interzonal de San Juan Bautista.Método: observacional, descritivo corte transversal. Foi aplicada uma enquete estruturada para caracterização sociodemográfica e nível de treinamento de pessoal, guia de desempenho de procedimentos que realizou Enfermagem para pacientes traumatizados, aplicando coeficiente positivo para aqueles corretamente realizados.Observou-se em 100% (46) de enfermeiras do Serviço e 100% (460) de pessoas traumatizadas durante 2016 |Resultados: A análise sociodemográfica da equipe determinou que 72% são mulheres. A idade média da equipe foi de 40,28 ± 0,29 anos, para ambos os sexos O nível de treinamento: 24 auxiliares de enfermagem, 15 enfermeiros, 7 bacharéis em enfermagem.Os procedimentos independentes: higiene, eliminação de detritos urinários e digestivos registraram pontuação negativa, os tratamentos interdependentes obtiveram pontuação positiva A maioria dos pacientes avaliou positivamente o cuidado que receberam, cortesia, velocidade com a qual as suas necessidades.foram satisfeitas.