Gestión administrativa y calidad de servicio de los colaboradores del centro de atención hospitalaria en Santa Rosa, 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo primordial determinar la asociación existente entre gestión administrativa y calidad de servicio de los colaboradores del centro de atención hospitalaria en Santa Rosa, 2024. Se definió la metodología básica aplicada de corte transversal con enfoque cuantitativo, utilizó como técnica de recolección de datos el uso de cuestionario de escala tipo Likert con el fin de evaluar la correlación entre las variables y dimensiones y probar las hipótesis de investigación. La población de estudio utilizada en esta investigación abarcó un total de 100 encuestados donde la muestra por conveniencia seleccionó como unidades de investigación a los colaboradores del hospital. Los datos se procesaron en el software estadístico SPSS, para la elaboración de tablas y gráficos ilustrativos.  Los resultados proyectaron una correlación positiva media de (0,448) de las variables analizadas. Concluyendo con la proposición de, si existe la asociación entre gestión administrativa y calidad de servicio de los colaboradores del centro de atención hospitalaria en Santa Rosa, 2024.