Comportamento do Consumidor: Comparação entre Valor Relatado e Valor Gasto com Cartão de Crédito

Abstract

O objetivo deste estudo é comparar o valor relatado e o valor gasto pelo consumidor no cartão de crédito (Estudo I) e no orçamento doméstico (Estudo II), considerando-se o relato dos participantes sobre seus gastos, o valor efetivamente gasto pelos participantes e a relação entre eles. Participaram dos estudos 22 pessoas voluntárias, convidadas a fornecer informações sobre finanças pessoais em 2017, que formaram dois painéis de consumidores selecionados por conveniência. Os resultados indicaram que 1) o valor relatado pelos participantes foi menor que o valor efetivamente gasto, sugerindo subestimação dos gastos no momento do relato (I e II), 2) a probabilidade de relato é influenciada pela frequência dos lançamentos no cartão de crédito (I), e 3) pessoas financeiramente alfabetizadas relatam de forma mais correlacionada ao gasto (II). A aplicação da Lei da Potência de Stevens sugere que o valor relatado pode ser considerado uma estimativa do valor gasto com expoente menor que 1,0. Apesar das amostras pequenas, os resultados foram replicados entre estudos. Pesquisas futuras deveriam empregar amostras maiores e períodos de tempo mais longos.