STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KTP-el DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MALAKA

Abstract

Penelitian ini berjudul " Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Ktp-El Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Malaka" Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menggambarkan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan KTP-el di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Malaka. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dukcapil Kabupaten Malaka telah berhasil mengimplementasikan prinsip keterbukaan, tanggung jawab, dan kesetaraan dalam pelayanan KTP-el, meskipun tantangan dalam meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas di daerah terpencil masih perlu mendapatkan perhatian lebih. Ke depannya, diperlukan upaya lebih lanjut dalam mempercepat pelayanan, memperluas sistem online, serta meningkatkan sosialisasi untuk menjamin pelayanan yang lebih efisien, cepat, dan merata bagi seluruh masyarakat.