Evaluasi Pelayanan Pengembangan Kompetensi di Kampus Geodiversitas BRIN Karangsambung

Abstract

Evaluasi merupakan bagian penting demi terbentuknya pelayanan yang optimal sesuai harapan dan kebutuhan pengguna/masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi layanan pengembangan kompetensi yang meliputi program, penyelenggaraan, dan fasilitor sehingga dapat diketahui kualitas layanan yang diterima pengguna layanan pengembangan kompetensi di Kampus Geodiversitas Karangsambung. Hasil dari penelitian ini berguna untuk mempertahankan, memperbaiki dan meningkatkan layanan serta menjadi bahan pertimbangan tindak lanjut bagi pemangku kepetingan. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan accidental sampling sebagai teknik pengembilan sampelnya. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa pelaksanaan layanan pengembangan kompetensi di Kampus Geodiversitas Karangsambung sangat baik dengan nilai rata-rata secara keseluruhan 3,70 atau 92,59. Saran perbaikan untuk meningkatkan layanan perlu memperbaiki koordinasi antar fungsi layanan, pengelolaan konsumsi dan kualitas fasilitas penginapan.