Pengaruh Digital Marketing, Brand Awareness dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Barenbliss

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini membuat konsumen melakukan kegiatan membeli barang dengan melalui media digital, sehingga dapat memberikan kemudahan bagi para penggunanya. Seperti saat ini mahasiswi merupakan kalangan yang sering melakukan dalam berbelanja online. Selain melakukan pembelian barang dengan adanya media digital dapat mempermudah untuk melakukan pemasaran seperti promosi ataupun mencari informasi. Dengan banyaknya saat ini oknum penjual skincare ataupun make up dengan menggunakan bahan-bahan kimia berbahaya sehingga dengan adanya digital marketing kita dapat mencari tau terlebih dahuli informasi sebelum membeli produk. Sehingga kita dapat menjadi sadar terhadap merek dan lebih percaya terhadap merek. Barenbliss merupakan merek yang cukup baik dalam memanfaatkan digital marketing. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dan menganalisis pengaruh digital marketing, kesadaran merek, dan tingkat kepercayaan yang berdampak besar pada kesetiaan pelanggan Barenbliss. Tipe penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif dengan populasi adalah mahasiswi yang berada di Kabupaten Jember. Dalam penelitian ini, sampel yang diambil terdiri dari 400 responden. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa digital marketing, kesadaran merek, dan kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan.