Modelo de negocio y estrategias de ventaja competitiva de una compañía de nueva creación de Tecnología de Viajes en Taiwán. Estudio de caso de una empresa.

Abstract

El artículo estudia una empresa de la industria de viajes relativamente nueva, realizándose en ella un análisis del modelo de negocio basado en Osterwalder y Pigneur (2010) para determinar posibles lagunas en sus servicios y proporcionar estrategias de crecimiento apropiadas. Es una investigación cualitativa que utilizó entrevista en profundidad a tres altos ejecutivos para describir el modelo comercial actual de la empresa, invitándose a tres clientes a tener la experiencia y el análisis de la demanda. Se utilizó un mapa de empatía y un mapa de propuesta de valor. El estudio sugiere que la compañía aplique Big Data en el modelo de negocio, aplique el servicio de recomendación inteligente, y evalúe la asignación de recursos y el efecto de desplazamiento en la industria.