Faktor Kebudayaan Pendorong Munculnya Loyalitas pada Konsumen Kuliner Kota Kediri Jawa Timur

Abstract

ABSTRAK Terdapat trend di Kota Kediri yang menunjukan bahwa usaha kuliner yang dimulai dari bedak/rombong pinggir jalan memiliki konsumen yang loyal sedangkan usaha kuliner dengan artefak yang mapan mampu mempertahankan konsumen tidak lebih dari 1 tahun. Penelitian kuantitatif ini menggunakan metode survei dengan skala semantic diferential untuk mengumpulkan data sehingga dapat ditemukan gambaran menyeluruh atas populasi yaitu konsumen kuliner Kota Kediri dengan luas wilayah 63,40 km 2 . Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan pada faktor kebudayaan terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan bagi calon investor yang ingin menanamkan modalnya di Kota Kediri, khususnya pada bidang kuliner untuk menggunakan unsur budaya asli Kota Kediri sebagai salah satu strategi pemasaran untuk mendapatkan loyalitas konsumennya. ABSTRACT There is a trend in the city of Kediri which shows that culinary business that started from the " bedag " /roadside " rombong " have loyal customers while culinary business with established artifacts able to retain consumers not more than 1 year. This quantitative research using survey method with semantic diferential scale to collect data so that can be found a comprehensive picture of the population that is culinary consumers kediri city with an area of 63.40 km2. The results showed that there is a significant influence on cultural factors on consumer loyalty. This research can be used as a reference for prospective investors who want to invest in Kediri city, especially in culinary field to use original cultural element of Kediri as one of marketing strategy to get consumer loyalty.